Legal

Política de reembolso y cancelación

Última actualización 2026-10-11

Esta política complementa los Términos del servicio de Oceanic Hub LLC y se aplica a los servicios contratados en línea o mediante contrato firmado, salvo que dicho contrato disponga otra cosa.

1. Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Desde el portal de cliente, o
• Escribiendo a studio@oceanic.cloud desde la dirección asociada a tu cuenta.

La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado. Hasta esa fecha mantienes el acceso al servicio y no se renueva la suscripción para el siguiente periodo.

2. Suscripciones

Las suscripciones se pagan por meses anticipados. No se reembolsan los meses parciales ya iniciados.

3. Cuotas únicas de alta u onboarding

• Si cancelas antes de que empiece el trabajo de alta, onboarding o implantación, te reembolsamos la cuota íntegra.
• Una vez iniciado el trabajo de alta, onboarding o implantación, la cuota no es reembolsable.

4. Errores de facturación y cargos duplicados

Si detectas un error de facturación o un cargo duplicado, te lo reembolsamos íntegramente. Escríbenos a studio@oceanic.cloud en un plazo de 30 días desde el cargo.

5. Cómo se devuelven los reembolsos

Los reembolsos se abonan en el medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del reembolso.

6. Disputas y contracargos

Si tienes cualquier problema con un cargo, escríbenos a studio@oceanic.cloud antes de abrir una disputa o contracargo con tu banco, para que podamos revisar el cargo y ayudarte a resolver la incidencia.

7. Contacto