Legal

Términos del servicio

Última actualización 2026-10-11

1. Partes y ámbito

Estos Términos del servicio («Términos») regulan la contratación y el uso de los servicios prestados por Oceanic Hub LLC, sociedad de responsabilidad limitada unipersonal constituida conforme a la legislación del Estado de Florida (Estados Unidos de América), con FEIN 35-2951175 («Oceanic», «nosotros»), a la empresa u organización que los contrata («el Cliente»).

Sociedad inscrita en la Florida Division of Corporations con el número de documento L25000513650.

Los servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se prestan a consumidores. Quien acepta estos Términos en nombre del Cliente declara tener facultades suficientes para obligarlo.

2. Descripción del servicio

Oceanic presta:

• La plataforma: una plataforma de agentes de inteligencia artificial para operaciones de marketing, que ejecutan tareas dentro de las herramientas del Cliente con los permisos que este concede, ofrecida mediante suscripción.
• Servicios de onboarding e implantación (opcionales): trabajos de puesta en marcha, configuración e integración, que pueden facturarse como cuota única de alta.

El alcance concreto de cada plan o servicio es el descrito en el formulario de pedido, en el contrato firmado o en la página de contratación en línea correspondiente.

3. Contratación

Los servicios pueden contratarse (a) mediante un formulario de pedido o contrato firmado con Oceanic, o (b) en línea, a través del proceso de pago de este sitio. Al completar la contratación en línea, el Cliente acepta estos Términos.

Si existe un contrato firmado entre Oceanic y el Cliente, ese contrato prevalece sobre estos Términos en caso de contradicción; estos Términos se aplican en todo lo que el contrato no regule.

4. Precios, facturación y pago

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• Las suscripciones mensuales se facturan por anticipado y se renuevan automáticamente cada mes hasta que el Cliente las cancele.
• Las cuotas únicas de alta o implantación se facturan por adelantado.
• El pago se realiza con tarjeta o mediante adeudo bancario a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.
• Al contratar una suscripción, el Cliente autoriza a Oceanic a cargar de forma recurrente en el medio de pago facilitado el importe de cada periodo, hasta que la suscripción se cancele.
• Si un pago no se completa, Oceanic podrá suspender el servicio hasta que se regularice, previo aviso al Cliente.
• Los precios no incluyen impuestos. Cuando proceda, se añadirán los impuestos aplicables (por ejemplo, impuestos sobre ventas o IVA).

5. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente o escribiendo a studio@oceanic.cloud. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso y el Cliente conserva el acceso hasta entonces. No se reembolsan meses parciales, salvo en los casos previstos en la Política de reembolso y cancelación.

6. Cambios de precio

Oceanic puede modificar sus precios notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación tras ese plazo. Si el Cliente no está conforme, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas en contra de la normativa aplicable.
• Introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización o interferir en el funcionamiento del servicio.
• Realizar ingeniería inversa, revender o poner el servicio a disposición de terceros sin autorización escrita.

El Cliente es responsable de las cuentas, credenciales y permisos que concede a la plataforma, y de que el uso que hace del servicio cumpla la normativa que le resulte de aplicación.

8. Datos del Cliente y confidencialidad

El Cliente conserva la titularidad de los datos que aporta o a los que da acceso («Datos del Cliente»). Oceanic los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a las instrucciones del Cliente y a la Política de Privacidad.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que conozca con motivo de la relación, y la utilizará solo para los fines de estos Términos. Esta obligación no se aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera legítimamente o cuya revelación exija la ley.

9. Propiedad intelectual

Oceanic conserva todos los derechos sobre la plataforma, su software, su documentación y sus mejoras. Se concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras su suscripción esté vigente.

El Cliente conserva la titularidad de sus Datos del Cliente.

10. Resultados generados por IA

El servicio utiliza inteligencia artificial y sus resultados pueden contener errores o imprecisiones. El Cliente es responsable de revisar los resultados y las acciones propuestas antes de utilizarlos o aprobarlos, y de las decisiones que tome a partir de ellos.

11. Garantías

Salvo lo previsto expresamente en estos Términos o en un contrato firmado, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, Oceanic excluye cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no garantiza que el servicio funcione sin interrupciones ni errores.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Oceanic derivada de estos Términos o del servicio no superará el importe pagado por el Cliente a Oceanic en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave, al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad ni a las obligaciones de pago del Cliente, ni en la medida en que la ley aplicable no permita limitar la responsabilidad.

Oceanic no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio, ni de daños especiales o consecuenciales.

13. Duración y terminación

Estos Términos se aplican mientras el Cliente tenga una suscripción o un servicio activo. Cualquiera de las partes puede resolver la relación si la otra incumple estos Términos de forma sustancial y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable tras ser notificada. Oceanic puede suspender el servicio de inmediato en caso de uso contrario a la sección 7.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación del Estado de Florida (Estados Unidos de América). Las partes se someten a los juzgados y tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.

15. Notificaciones y contacto

16. Modificaciones

Oceanic puede actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba. Los cambios sustanciales se notificarán a los Clientes con suscripción activa con antelación razonable.